VIP Klantendag full service

Een VIP klantendag die jouw topklanten echt raakt, stijgt uit boven het gebruikelijke dag-je-uit-met-lunch. Vandebovensteplank levert full service VIP klantendagen in Amsterdam waarbij jouw twintig, vijftig of honderd sleutel-relaties voelen dat er vooraf, tijdens en na afloop aan hen is gedacht. Wij regisseren gastvrij onthaal, culinaire signatuur en logistiek, jij voert de gesprekken die jouw accountplan versnellen.

Onze full service draait op vier pijlers: persoonlijke ontvangst (geen naamkaartje-stapel aan de balie), een programma dat ruimte laat voor echte gesprekken, een culinair verhaal dat door de dag heen ademt, en een afsluiting die bewust nawerkt. Die vier pijlers plannen we per klant in, niet generiek. Vooraf bespreken we met jouw account executives welke klanten welke signalen hebben gegeven.

Full service productielagen

• Personal host
  Een eigen contactpersoon die topklanten van chauffeur tot zaal begeleidt.

• Programma-ritme
  Inspiratiemoment (keynote of klantcase), ervaringsmoment (rondleiding of activiteit) en verbindingsmoment (diner).

• Culinaire aslijn
  Koffie-upgrade, lunch in chef's counter-vorm, borrel met signature cocktails en diner met pairing.

• Stille ondersteuning
  Garderobe, laadpunten, prayer room, stille werkplek, kleine comfort-details die het verschil maken.

• Persoonlijk take-home
  Geen standaard-goodie, wel een attentie die aansluit op wat de klant in de ochtend heeft genoemd.

• Follow-up regie
  Binnen vijf werkdagen een persoonlijke bedankmail met de foto's van de dag.

Typische producties

Voor een private bank verzorgden we een klantendag voor vijftig vermogende families in een grachtenpand aan de Herengracht. Ochtend: macro-economische keynote door een externe spreker. Middag: private rondleiding in een museum. Avond: chef's counter diner met zes gangen en een sommelier die tussen de tafels bewoog. Zeventig procent van de families maakte binnen drie maanden een vervolgafspraak. De bankdirecteur zei achteraf dat de opbrengst groter was dan de hele jaarlijkse marketingbegroting.

Voor een corporate law-kantoor bouwden we een vip-dag voor dertig CEO-klanten rond een thema-gesprek over opvolging, inclusief walk & talk langs de Amstel, lunch op een stoomboot en avonddiner terug op kantoor in een volledig omgebouwde boardroom. De CEO van het kantoor stuurde een handgeschreven briefje na aan elke gast, gekoppeld aan een attentie die bij het gesprek paste.

Onze werkwijze is maatwerk, geen standaardpakketten. Je ontvangt een voorstel met een heldere opbouw per productielijn en ruimte voor scherpe keuzes tussen must-have en nice-to-have. Scope, schaal en gewenst niveau bepalen samen het voorstel, dat we graag persoonlijk toelichten.