De kunst van het ontvangen: Hospitality als DNA

Je kunt de mooiste locatie huren, de duurste spreker boeken en het lekkerste eten serveren. Maar als de ontvangst bij de deur koel is of als een gast tien minuten met een leeg glas staat, is de magie weg. Een evenement valt of staat met de menselijke factor. Als full service hospitality partner begrijpen wij dat gastvrijheid (hospitality) een vak is. Een ambacht. Het gaat niet alleen om het uitserveren van een drankje, maar om de connectie. Om het gevoel van welkom zijn.

Bij Vandebovensteplank zit hospitality in ons DNA. Wij leveren geen 'handjes', wij leveren ambassadeurs. Teams die snappen wat jouw merk wil uitstralen en die getraind zijn om proactief te handelen. Wij zijn het visitekaartje van jouw organisatie op het moment dat het er toe doet.

Meer dan bediening: Het verschil maken

Onze aanpak is persoonlijk en attent. Wij trainen onze mensen om verder te kijken dan hun dienblad.

• Zien ze een gast alleen staan? Dan maken ze een praatje of koppelen ze hem aan iemand anders.

• Zien ze iemand twijfelen bij het buffet? Dan geven ze proactief advies over de allergenen of de smaak.

• Regent het bij aankomst? Dan staan wij klaar met paraplu's bij de auto's. Het zijn deze kleine momenten van aandacht die blijven hangen bij jouw gasten.

  
  

Hospitality Concepts op maat

Geen event is hetzelfde, dus onze hospitality ook niet. Wij passen de stijl, de kleding en de toon aan op jouw concept.

• Brand Ambassadors: Voor productlanceringen trainen we onze hosts op jouw productkennis. Ze dragen kleding in jouw huisstijl (of speciaal voor het event ontworpen) en kunnen vragen van gasten beantwoorden. Ze worden een verlengstuk van jouw sales- of marketingteam

• Culinair Theater: Onze chefs en bediening maken van het eten en drinken een show element. Denk aan het live trancheren van een ham aan tafel, het shaken van cocktails in het publiek of het uitserveren van een walking dinner met een persoonlijk verhaal bij elk gerecht

• Totale Ontzorging: Hospitality stopt niet bij de zaaldeur. Wij regelen de complete 'guest journey': van de valet parking en de garderobe tot de hostess bij de registratiebalie en de hoffelijke beveiliger bij de uitgang

  
  

Waarom kiezen voor een dedicated partner?

Vaak wordt personeel ingehuurd via grote uitzendbureaus. Het nadeel? Elke keer andere gezichten, geen binding met jouw merk, en vaak studenten zonder specifieke training.
Bij ons werk je met vaste teams. Mensen die op elkaar zijn ingespeeld, die onze hoge standaarden kennen en die plezier hebben in hun werk. En dat plezier straalt af op jouw gasten.

Etiquette en Meertaligheid

Voor onze internationale en high-end cliënten selecteren wij staff op specifieke criteria. Etiquette (hoe serveer je uit, hoe spreek je iemand aan) is basiskennis. Daarnaast leveren wij teams die vloeiend Engels (en vaak andere talen) spreken, zodat ook jouw buitenlandse gasten zich volledig thuis voelen.

Jouw gasten zijn onze gasten

Wij geloven in de kracht van de glimlach. In de kracht van oogcontact. In de kracht van iemand bij naam noemen. Als full service hospitality partner nemen wij de verantwoordelijkheid voor de sfeer op de vloer. Jij bent de host, wij zijn de facilitaire motor die zorgt dat jij kunt stralen.

Wil je de gastvrijheid op jouw volgende event naar een hoger niveau tillen? Wij denken graag mee over de invulling.